DDCT强服务 抓管理 能力提升拉动生产增长

作者: 来源: 添加日期:12-02-24

      日前,记者从大港中海集装箱码头有限公司(DDCT)了解到,该公司利用新场地硬件服务设施、功能布局日趋完善和新码头操作系统更新升级等软硬件实力大幅提升的有利时机,不断提升服务水平,加大市场开发力度,加强内部管理,全力以赴为客户提供优质满意的服务,拉动了运量持续增长。

  大连-仁川客滚航线是东北亚地区重要的外贸客滚航线,也是地区内同行业中经营最好的航线,为区域经济的繁荣发展做出了突出贡献。DDCT将服务好这条航线作为重要使命。

  2011年随着老港区搬迁改造进程的加快,DDCT作业场地从原陈旧的205场站搬迁至丙码头场地。新场地的硬件服务设施、功能布局均严格按照海关监管场所的要求建设。今年,该公司对码头操作系统进行了更新升级,进一步提高服务水平,规避作业风险,并有计划地对部分老化的装卸设备进行更新,使集装箱处理能力和装卸效率得到大幅提升。此外,大仁轮临时国际候船厅投入使用后,将会进一步缩短DDCT船舶装卸作业的运行距离,提高生产作业效率,为船公司客户提供更加优质的服务。

  面对今年严峻的国际经济形势,DDCT清醒认识到为客户提供全方位服务,与客户紧密合作、抱团取暖、共度难关的重要性。为此,从年初开始,该公司有计划的引进新人,进行人才梯队建设;不断完善内部管理机制,通过成立商务客服小组、建立服务标准、开展优质服务质量竞赛等多种举措,进一步增强客户服务意识,提高服务标准和水平。所有软硬件条件的大幅提升和改善,为DDCT的可持续发展和未来大仁航线的稳定运营提供了坚实的基础和保障。




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