央广网:大连港荣登“全球集装箱承运人用户满意度指数”榜首
作者: 来源: 添加日期:17-07-12

 


  央广网大连6月2日消息(记者田彤 贾铁生)日前,第二届全球贸易与集装箱运输大会暨海上丝绸之路国际航运论坛在厦门召开。会上正式发布了由中国国际货运代理协会、中国对外贸易经济合作企业协会、中国航务周刊联合推出的2017年第一季度“全球集装箱承运人用户满意度指数”,在所有参与测评的口岸中,大连港以868.02点满意度指数荣登榜首,高出平均满意度指数90点。
  “全球集装箱承运人用户满意度指数”于2016年6月15日正式启动,并在今年1月11日公布了第一期满意度指数。随后,第二期指数编制工作启动,测评时间为2月初至5月上旬,测评对象为大连、天津、青岛、上海、宁波、深圳、厦门、广州8个口岸。测评指标涵盖准班率、接载规则、费收、单证服务、应急能力、服务态度六大方面。
根据发布的数据显示,2017年第一季度各口岸集装箱承运人用户满意度指数具体为:大连868.02点、厦门836.90点、深圳787.86点、宁波784.88点、青岛778.26点、广州753.17点、天津734.45点、上海688.14点,平均满意度指数定格在778.9点。该数据为综合指数,可在一定程度上客观反映船公司等相关企业的服务满意度情况,为业界提供参考。
  为保证数据的客观、真实,今年“全球集装箱承运人用户满意度指数”编制领导小组对评委进行了增补,并通过多种渠道和途径进行样本采集,积极听取多方意见,对工作环节加以完善。本次参与满意度指数测评的委员名单通过抽签确定(名单对外保密),并不记名填写测评问卷,评委总数为233人。在已发布的8个口岸当中,为避免数据失真,参与评价的评委数低于5位的集装箱承运人未予计算。据悉,今后“全球集装箱承运人用户满意度指数”将每季度对外公布一次。
  近年来,大连港紧抓“一带一路”、振兴东北和辽宁自贸区等国家战略实施机遇,切实推进供给侧结构性改革,通过完善航线网络、打造环渤海转运中心、优化口岸环境,全面提升集装箱码头的服务功能和服务水平。凭借丰富的航线网络、优质的港口服务以及不断完善的口岸环境,享誉全球的“PDA”已成为更多客户的首选。